Trabalhando em modo off-line
Conteúdo
Definição
Em algumas situações a Frente de Caixa pode perder a comunicação com o banco de dados do sistema Gestor. Talvez a rede falhe, servidor entre em manutenção ou o próprio caixa desconecte da rede local.
Nestas situações a Frente de Caixa pode dar impressão de estar "congelada" quando tenta acessar o banco de dados. E esse processo pode levar até 2 minutos para responder.
Para que isso não ocorra foi criada a opção off-line.
O modo off-line pode ser ativado de forma manual ou automática.
O que funciona no modo off-line
Praticamente todas as operações de Frente de Caixa funcionam normalmente, porém não será possível:
•Atualizar senha do cliente
•Algumas operações do Menu Fiscal
•Emissão de NF-e
•Operações TEF (caso seja o caixa que fique fora da rede)
Todas operações como venda de crediário, cheques, pontuação, vasilhames, contra-vales, etc., serão gravadas localmente no caixa, até que a Frente volte a funcionar em modo on-line.
Quando isso acontecer, tudo que foi acumulado pelo caixa será enviado para o sistema Gestor de uma vez só.
Arquivos off-line
Há um requisito para que funcione o modo off-line: os arquivos off-line.
Estes arquivos ficam na pasta c:\Frente\Offline
Eles são transmitidos automaticamente pelo sistema Supervisor cada vez que é transmitida uma carga de preço:
Estes arquivos contém informações de clientes, limites, parâmetros de crediário, entre outras.
São considerados válidos desde que tenham sido transmitidos hoje ou ontem - em relação a data do caixa.
Arquivos com mais de 2 dias são considerados desatualizados e serão rejeitos pela Frente de Caixa.
Ativando o modo off-line de forma manual
Se você sabe que o servidor irá ficar inacessível, já pode se precaver e ativar o modo off-line de forma manual.
Pelo menu principal
Abra o menu 5-Parâmetros > 2-Modificar modo base Gestor > 1-Desativar (off-line)
Pela tela de venda
Pressione o botão [Menu Opções] para abrir o menu de opções e selecione: 9-Sistema > 3-Gestor em modo off-line
Ambos casos será solicitado o cartão do supervisor.
O ícone abaixo é exibido tanto na tela principal como na tela de venda:
Observação: Quando o modo off-line é ativado de forma manual, ele só será desativado também de forma manual - mesmo que o parâmetro de ping (veja abaixo) esteja ativado.
Modo off-line automático
Existe um parâmetro para fazer Frente de Caixa entrar e sair do modo off-line automaticamente quando detectar problemas na conexão.
Neste modo, antes de todas as operações com a base de dados do Gestor, a Frente irá tentar fazer um ping no ip do servidor.
•Caso o ping seja mal-sucedido irá ativar o modo off-line automaticamente.
•Caso o ping seja bem-sucedido irá voltar o modo on-line, caso esteja em modo off-line (desde que não foi colocado em off-line de forma manual, neste caso deverá utilizar novamente a forma manual para voltar on-line).
Atenção: para a forma automatica funcionar seu servidor deverá estar configurado de forma a permitir o ping pela rede.
Para ativar o modo automático, você deverá ativar esse parâmetro no Supervisor:
Transmita o parâmetro de "Gestor e LogSync" para os caixas.
Mesmo com modo automático ativado, você pode reativar a qualquer momento o modo on-line de forma manual. (veja o tópico Ativando o modo off-line de forma manual)
Observações nos cupons em modo off-line
Você pode identificar um cupom que foi emitido no modo off-line por observar o rodapé.
Cupom Fiscal
MARKET AUTOMACOES LTDA
CNPJ: 03.049.617/0001-90
------------------------------------------------
30/01/2018 17:45:19V CCF:000000688 COO:000001656
CUPOM FISCAL
ITEM CÓDIGO DESCRIÇÃO QTD. UN. VL UNIT(R$) ST VL
ITEM(R$)
------------------------------------------------
001 00000000000123 CAIXA DE OVOS NATUREBA
1 KgX11,280 F1 11,28
002 00000000000789 LATA DE ERVILHAS BOCA NOVA
2 KgX 9,220 F1 2,45
003 00000000011122 LEITE BOA VIDA
3 KgX 1,25 F1 5,33
TOTAL R$ 19,06
Dinheiro 19,06
------------------------------------------------
MD-5:B0543091B5ED6A6DC2E0DD1AAE980DAB OFFLINE
Trib aprox R$ 1,52 Fed. e 1,92 Est.
Fonte: IBPT SC - A5G7R1
Op: MARIA DA SILVA CX.02
------------------------------------------------
N3WNvTQ2KHZftWrRyzg7Au1GCTnQw8npbDVRq0ppE80=
MARCA: BEMATECH MOD: MP-4200 TH FI II IMP-IF VE
QQQQQQWQEQQIWWYTTU 30/01/2018 17:46:08V
FAB: BE111610101110015643
Gerencial de Crediário
MARKET AUTOMACOES LTDA
CNPJ: 03.049.617/0001-90
------------------------------------------------
30/01/2018 17:45:19V GRG:000000398 CER:0001
NÃO É DOCUMENTO FISCAL
RELATÓRIO GERENCIAL
Crediario
CLIENTE: 1-PEDRO ANTONIO
CPF/CNPJ : 077.479.794-16
DECLARO-ME DEVEDOR DA IMPORTANCIA CONS-
TANTE NO PRESENTE CUPOM, QUE ORIGINOU-SE
NA COMPRA DE MERCADORIAS NA EMPRESA
MARKET AUTOMACOES LTDA
VALOR: 10,72
01 PARCELA -> 05/03/2018 seg 10,72
________________________________________
Não é documento Fiscal
assinatura
Op: MARIA DA SILVA CX.02
Frente em modo OFFLINE
------------------------------------------------
N3WNvTQ2KHZftWrRyzg7Au1GCTnQw8npbDVRq0ppE80=
MARCA: BEMATECH MOD: MP-4200 TH FI II IMP-IF VE
QQQQQQWQEQQIWWYTTU 30/01/2018 17:46:08V
FAB: BE111610101110015643
Consultando vendas feitas em off-line no Gestor
Você pode consultar isso na tela de Gerenciamento de Log de Venda através do menu: Estoque -> Frente de caixa -> Consulta -> Gerenciar Log de Venda
A coluna "off-line" aparece na aba "Logs de Venda" - note que essa coluna poderá estar oculta por padrão.
Observações
Para sair do modo off-line de forma manual, use a mesma maneira para ativar o off-line (veja o tópico Ativando o modo off-line de forma manual)
Não é recomendado usar o modo off-line por tempo além do necessário. O motivo é simples: os dados dos clientes no modo off-line estarão desatualizados até que volte a atuar em modo on-line, em outras palavras, talvez as informações sobre bloqueios de clientes ou mesmo valores devedores estejam diferente do que estão no sistema Gestor. Por isso é recomendado voltar ao modo on-line assim que o sistema Gestor estiver novamente acessível.
Se o servidor onde está a base de dados for Windows 10 e não permitir ping, veja esse artigo.