Self-Checkout (Auto-atendimento)
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Definição
Self-Checkout (ou auto-atendimento) é comum nos Estados Unidos e em países europeus. É um o modelo de caixa onde o próprio consumidor registra os produtos e paga sem necessidade de um funcionário do estabelecimento.
Requisitos
•Monitor com tecnologia de toque (para o cliente tocar na tela para escolher as opções - dispensa teclado e mouse); •Resolução do monitor (mínima): 1280px por 720px; •Impressora térmica; •Scanner (serial/USB ou via teclado); •Pinpad para operações de cartão crédito e débito; •Balança para produtos pesáveis; •Balança de Conferência (opcional) para maior segurança; •Luz Sinalizadora (opcional) para indicar ao operador próximo quando há mensagens na tela. •Caixas de som (opcional) para reproduzir os áudios mp3 com informações para o cliente.
Resumo do funcionamento
1.O cliente posiciona a cestinha ao lado; 2.Inicia a venda tocando na tela (pode ou não se identificar para pontuação e descontos); 3.Registra todos os códigos de barras dos produtos através do scanner e os coloca na balança de conferência (se houver); 4.O monitor exibe os produtos escaneados e soma os valores; 5.O cliente finaliza a compra tocando na tela e efetua o pagamento (cartão de crédito/débito ou crediário); 6.O sistema emite um cupom fiscal no término da operação juntamente com o comprovante de cartão ou crediário.
Procedimentos do Self-Checkout
Procedimentos gerenciais e do fiscal •Manutenção e encerrando o dia •Personalizando o Self-Checkout •Cadastrar peso bruto de vários produtos •Sistema de Controle do Fiscal
Procedimentos do usuário (cliente) •Cancelando ou devolvendo um item |
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