Definição

 

Balança de conferência é utilizada para garantir que os produtos que são registrados sejam os mesmos o cliente colocou na sacola.

Esta balança fica ao lado do Self-Checkout com as sacolas para que o cliente guarde seus produtos (veja a imagem abaixo).

 

 

Como funciona

 

1.O cliente passa o produto no scanner;

2.Ao registrar o produto o sistema sabe quanto este produto pesa (esta informação está no cadastro do produto);

3.Uma tela é exibida por algum tempo informando para o cliente colocar o produto na balança de conferência;
 

 

4.O sistema busca o peso da balança de conferência e compara com o peso do produto registrado;

5.Se os pesos forem iguais a venda é liberada para registrar o próximo produto;

6.Se os pesos forem diferentes o sistema bloqueia a tela até que o cliente coloque o produto sobre a balança ou um fiscal libere.

 

Tela de bloqueio por peso divergente

 

Durante a venda, se houver divergência entre a soma dos pesos dos produtos e o que está na balança de conferência esta tela pode aparecer:

 

 

Para resolver isso é simples, basta o cliente colocar o produto que registrou sobre a balança de conferência ou remover caso tenha sido adicionado indevidamente antes de registrar no scanner.

 

Peso do cadastro incorreto ou problema na balança de conferência

 

Caso o cliente colocou o produto na balança de conferência e mesmo assim os pesos estão diferentes será necessário chamar ajuda pressionando o botão "CHAMAR AJUDA".

A mensagem abaixo é exibida e a luz indicadora (se houver) irá acender:

 

 

Quando o fiscal passar o cartão e liberar a mensagem, uma janela de gerenciamento de divergência é exibida com todos os produtos vendidos, seus pesos respectivos, a soma dos pesos dos produtos vendidos e peso lido da balança de conferência:

 

 

Aqui o fiscal irá fazer uma análise da situação e usar os botões conforme a necessidade.

 

 

Veja abaixo cada uma das operações.

 

Repetir pesagem

 

 

Este botão faz o sistema repetir a pesagem.

Use este botão após analisar a situação e corrigir a divergência por adicionar ou remover produtos da balança de conferência.

 

Devolver produto

 

 

Use este botão se o cliente registrou sem querer o produto duas vezes ou não quer mais levar o produto.

Mas antes de pressionar o botão, selecione o produto na lista.

Uma confirmação será exibida:

 

 

Ao confirmar o produto é cancelado da venda retornando o peso anterior.

 

Cancelar venda

 

 

Esta operação deve ser usada em casos extremos devido a erros e desistência do cliente.

A venda será cancelada por inteira e os produtos devem ser devolvidos.

 

 

 

Corrigir / Liberar produto

 

 

Use este botão quando conferir todos os produtos que estão registrados na tela e os que estão na balança de conferência e tudo mostra que estão corretos.

O problema provavelmente é o peso cadastrado do produto que está diferente do peso que foi registrado na balança de conferência.

Isso pode acontecer quando há um erro no cadastro do peso bruto do produto no sistema Gestor.

Neste caso o sistema exibe a pergunta abaixo:

 

 

Se o fiscal confirmar a pergunta acima, o peso do produto vendido será ajustado para bater com o peso que está na balança de conferência.

 

Após isso, o sistema fará uma segunda pergunta:

 

 

Se pressionar "Sim", o peso será atualizado no sistema Gestor e também no arquivo PesoBruto.tot

Se pressionar "Não", vai liberar a venda do produto ajustando o peso apenas para venda atual.

 

Observação: este botão "Produtos Conferem" só estará visível caso o peso lido da balança de conferência seja maior que a soma do peso dos produtos vendidos (exceto o último).

 

Quando o peso máximo da balança de conferência é atingido

 

A balança de conferência possui um limite de peso.

Existe a possibilidade de este peso atingir um limite (existe um parâmetro que determina qual o peso máximo permitido na balança de conferência).

Quando isso ocorre o sistema exibe esta mensagem:

 

 

O fiscal deverá liberar a mensagem, neste momento é necessário remover todos os produtos da balança da conferência para iniciar nova pesagem (nova sacola).

 

 

Personalização

 

Existe um parâmetro que você pode configurar um tempo para exibir o botão "Chamar ajuda". Antes deste tempo o botão ficará invisível.

 

 

Veja mais

 

Como configurar a tolerância de conferência de peso.