Como cancelar um item

 

Para cancelar um item vendido pressione a tecla [Cancelar Item]. A frente de caixa emitirá a mensagem:

 

 

Com esta mensagem na tela, temos 3 opções:

 

Cancelar produto usando seu código de barras

Basta passar o produto no scanner ou digitar o código de barras e pressionar [Entra]

 

Cancelar último produto

Pressione [Entra] e o último produto vendido será cancelado.

 

Cancelar o produto pela posição no cupom

No cupom fiscal os produtos são numerados. Para cancelar um produto usando este número pressione [Dinheiro], uma tela aparece solicitando a posição, digite a posição do produto e pressione [Entra].

 

 

Nesta tela de cancelamento por número, se você pressionar a tecla [Dinheiro] novamente, irá abrir uma nova tela com a listagem de itens disponíveis para cancelamento:

 

 

Nesta tela são exibidos os produtos disponíveis para cancelar. Veja alguns recursos:

•Pressione [Entra] para focar a grade.

•Com o foco na grade use as teclas [8] e [2] para movimentar o foco e [Entra] para selecionar o produto a ser cancelado.

•Se tiver um teclado normal, digite parte do nome do produto com o foco no campo de pesquisa e pressione [Entra] para filtrar os produtos que contenham essa palavra.

•A tecla [Opções] alterna a ordem dos produtos na grade entre número do item e nome em ordem alfabética.

•[Limpa] se o foco estiver na grade, volta para pesquisa. Se o foco estiver na pesquisa, limpa o campo e se já estiver vazio fecha a tela cancelando a tela.

•[Entra] com o foco no campo de pesquisa, se este estiver vazio mostra todos os produtos na grade e foca a mesma.

 

Observações

•Quando existe apenas um item no cupom fiscal, não é possível cancelar. Deve-se vender outro item ou finalizar o cupom e cancelar o cupom inteiro.

•Lembre-se que a opção de cancelamento de item pode ser desativada no Supervisor via parâmetros.

 

Tela

 

Note que o item aparece na área de itens indicando seu cancelamento:

 

 

Motivos de cancelamento

 

Você pode configurar no sistema Supervisor motivos para cancelar.

Ao cancelar o produto, irá ser exibida essa tela e o usuário deverá escolher uma das opções usando os números.

 

 

Esta informação estará disponível em relatório no sistema Gestor

 

Produtos de cesta

 

Quando o produto fizer parte de uma cesta de produtos não será permitido seu cancelamento individual:

 

 

Mas é possível cancelar a cesta inteira. Basta digitar o código de barras da cesta (item cesta).

Uma mensagem pedindo a confirmação será apresentada:

 

 

Confirme o cancelamento e todos os produtos da cesta serão cancelados.

 

 

Produtos de campanhas promocionais

 

Ao cancelar um produto que faz parte de uma campanha promocional - toda os produtos participantes da companha serão cancelados. Veja mais detalhes aqui.