Esta consulta deve ser utilizada quando ocorrer erro de memória fiscal em um ECF. Neste caso, para o técnico poder reparar o ECF é necessário que ele saiba todos os valores vendidos que estavam na memória de trabalho, até o momento do erro (entre o início do dia até a hora atual). É aqui que estas informações serão disponibilizadas.

Observe a tela abaixo e acompanhe as instruções:

Primeiramente informe a loja e a data do movimento; ao fazer isso o campo "Nr.série" será preenchido com os números de série dos ECFs que trabalharam neste dia. Selecione o ECF e pressione Consultar; após a pesquisa (que pode levar alguns minutos) os dados do ECF serão apresentados na caixa abaixo. Estes dados são os que o técnico necessita para reativar o ECF com os valores da memória de trabalho:

•COO inicial e final

•Os valores vendidos (não-cancelados) das alíquotas, incluindo o isento e substituição tributária ("subst.")

•Valores cancelados

•Valor do último GT disponível

Estes dados são baseados na venda em si. Use o botão Copiar para clipboard para copiar o conteúdo da caixa para área de transferência, que pode ser colado num email, por exemplo, a ser encaminhado para a assistência técnica.