Cobrança externa
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Com a possibilidade de o cliente poder pagar seus débitos em qualquer caixa, é necessário tomarmos cuidado com os títulos que são enviados para cobrança externa, SPC, advogados ou cobrança judicial.
Todo título que é enviado para um agente cobrador externo deve ser transferido para a carteira externa, ou seja, carteira 10. Desta forma não é mais possível efetuar o recebimento deste título nos caixas, pois o pagamento deve ser feito exclusivamente ao agente externo portador do título, o qual prestará contas dos títulos recebidos.
Caso não tomarmos este cuidado, o cliente pode liquidar no caixa o título que está com o agente externo, e se este agente enviar aviso de cobrança após o cliente ter efetuado a liquidação do débito no PDV, ele pode entrar com uma ação de danos morais e outras coisas.
Carteira 10 – CBEX-COBRANÇA EXTERNA
Todo título que é enviado para cobrança externa (como advogados e escritórios de cobrança, SPC) deve ser passado para esta carteira, e ao fazer o borderô de remessa o sistema já realiza esta alteração. O título nesta carteira não é mais recebível na Frente de Caixa. Por que essa precaução? Se o devedor liquidar o título no caixa do mercado e o escritório de cobrança lhe mandar aviso de cobrança ou mesmo ligar após ele ter efetuado o pagamento, ele pode facilmente entrar com processo por danos morais. Títulos da carteira 10 somente devem ser liquidados no escritório de cobrança que está de posse do mesmo, o qual prestará contas dos títulos recebidos.
Quem usa escritórios de cobrança, deve:
1. Criar um portador para cada cobrador externo;
2. Criar um grupo de COBRADOR EXTERNO;
3. Adicionar neste grupo todos os códigos dos cobradores externos.
O próprio mercado pode ser um cobrador e ficar de posse do título. Neste caso, este portador também deve fazer parte do grupo. Então, o título que está na CARTEIRA 10 NÃO É RECEBÍVEL NO CAIXA. Somente no escritório ou no escritório do cobrador externo.
Vejam, vou mostrar como é fácil saber o que foi mandado para o jurídico, ou seja cobrança externa. Na verdade, precisamos saber “O QUE ESTA COM QUEM” ou “QUEM ESTÁ COM O QUE”.
1.Em Cadastros -> Financeiro -> Portador -> Portador Criar um PORTADOR distinto para cada escritório ou advogado de cobrança. Estes devem estar cadastrados como fornecedores, pois prestam serviço para a empresa.
Em Cadastros -> Financeiro -> Portador -> Grupo de portador criar um grupo chamado COBRANÇA EXTERNA ou um nome que lhe convier.
2.Em Cadastros -> Financeiro -> Portador -> Portador incluir em cada um dos portadores criados (item 1) o grupo JURIDICO (item 2)
3.Agora em Receber -> Receber -> Manutenção -> Classificações alterem o portador dos títulos que estão em cobrança externa para o respectivo portador da empresa ou pessoa que está de posse dos títulos para fazer a cobrança.
4.Em Receber -> Listagem -> Carteira / Tipo / Portador você poderá listar e ou consultar qualquer coisa, sou seja "O QUE ESTÁ COM QUEM" ou "QUEM ESTÁ COM O QUE". No caso em questão, basta informar o GRUPO DE PORTADOR “JURIDICO” que serão listados todos os títulos cujos portadores estão neste grupo. Da mesma forma podemos listar um portador específico ou outro filtro qualquer.
5.Vale lembrar que cobrança externa não são somente escritórios de cobrança, mas pode ser um cobrador pessoa física que efetuará a cobrança antes de apelarmos para advogados e protestos. Neste caso cada cobrador deve ter um código de portador específico.
6.Para quem não fez o borderô de remessa ao cobrador externo, deve também alterar a carteira de cada título que se encontra com qualquer cobrador externo para CARTEIRA 10.
Será adicionado a descrição do portador na tela sugerida.
Estamos também efetuando algumas adequações nas telas de portadores e grupos de portadores.
Como criar borderô de remessa externa / protocolo
Para criarmos um borderô de títulos para cobrança externa é simples e rápido. Todos títulos incluídos no borderô são alterados para a CARTEIRA 10, portanto não são mais recebíveis nos PDVs e deverão ser pagos exclusivamente ao agente cobrador externo que é o portador do título, o qual prestará contas à empresa conforme contrato de recebimento.
Em Receber -> Cobrança externa -> Borderô/protocolo crie o borderô aplicando os filtros necessários para que sejam apresentados os títulos conforme suas necessidades.
Uma vez definido o filtro clique em Aplicar para serem apresentados todos os clientes e em seguida clique em cada cliente para visualizar os seus títulos. Selecione cada título que queira enviar.
Selecione a Assessoria de cobrança e o Portador de destino que representa esta assessoria. Terminada a seleção clique em OK e confirme no SIM.
Quantidade de títulos e valor do borderô.
A tela de impressão será aberta, onde você deve selecionar DUAS CÓPIAS (uma para protocolo que ficará com a EMPRESA e outra para o cobrador externo)
Após a impressão todos os títulos do borderô serão alterados para CARTEIRA 10.
Agora eles podem ser visualizados na tela de consultas de borderôs em Receber -> Cobrança externa -> Consulta.
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